
2025-10-14 12:00:00
Si vous êtes un Vendeur Amazon , vous avez probablement vu « Amazon Freight » apparaître dans votre tableau de bord Seller Central. Mais qu’est-ce que c’est exactement ? Est-ce juste une autre version de Expédié par Amazon ? Ou quelque chose de complètement différent ?
Voici la vérité : Amazon Freight représente la décision stratégique d'Amazon visant à contrôler un autre élément crucial de la chaîne d'approvisionnement. Comprendre ce que c'est – et ce que ce n'est pas – pourrait vous faire gagner du temps, de l'argent et éviter des problèmes logistiques majeurs.
Décrivons tout ce que vous devez savoir, y compris les détails essentiels sur l'assurance, les retours et les mesures à prendre en cas de problème.

À la base, Amazon Freight est le service de camionnage interne d'Amazon conçu pour déplacer votre inventaire entre les points clés de la chaîne d'approvisionnement. Considérez-le comme la propre flotte de camions d'Amazon que vous pouvez louer.
Voici ce qu'il fait principalement:
Transporte les conteneurs des principaux ports (comme LA/Long Beach) vers les centres de distribution Amazon
Gère les expéditions par camion depuis votre entrepôt ou un tiers logistique fournisseur d'installations Amazon
Gère le transport intérieur au sein de l’écosystème amazonien
La confusion critique : Amazon Freight contre Amazon Global Logistics
C’est là que la plupart des vendeurs sont confus. Mettons les choses au clair:
Amazon Freight = camionnage national au sein de votre marché cible (comme les États-Unis ou l'Europe)
Amazon Logistique mondiale (AGL) = Expédition internationale depuis les pays d'origine (comme la Chine ou le Vietnam) vers les pays de destination
Pensez-y de cette façon : AGL gère le fret maritime ou aérien à travers les océans, tandis qu'Amazon Freight gère le trajet final en camion jusqu'au centre de distribution. Ce sont deux services différents qui peuvent fonctionner ensemble.
Vous vous demandez comment l’utiliser réellement ? Le processus est étonnamment simple:

Accès via Centrale des vendeurs
Connectez-vous à votre compte et accédez à la section Amazon Freight. Si vous ne le voyez pas, vous devrez peut-être demander l'accès ou remplir certains critères d'éligibilité.
Obtenez votre devis
Entrez les détails de votre envoi:
Lieu de retrait (port, entrepôt ou fabricant)
Installation de destination Amazon
Taille du conteneur ou nombre de palettes
Toute exigence particulière
Réserver et suivre
Une fois le devis accepté, vous recevrez:
Une réservation confirmée
Rendez-vous de ramassage et de livraison
Suivi en temps réel via Seller Central
La beauté est dans l’intégration. Puisque tout se passe au sein de Seller Central, vous n'avez pas à jongler entre plusieurs plateformes ni à gérer des écarts de communication entre différentes entreprises.

Là où Amazon Freight brille:
Intégration transparente
Tout se passe au même endroit, de la réservation au suivi en passant par le paiement. Vous ne téléchargez pas de feuilles de calcul sur plusieurs systèmes ni ne poursuivez différentes équipes de service client.
Capacité fiable
Pendant les hautes saisons ou les pénuries de capacité, Amazon Freight dispose souvent de camions disponibles lorsque les autres transporteurs sont complets. Ils donnent la priorité à leur propre réseau, ce qui joue en votre faveur.
Prix prévisible
Vous bénéficiez d'un tarif tout compris à l'avance. Pas de frais accessoires surprises ni de frais cachés qui apparaissent parfois chez les transporteurs traditionnels.
Opérations rationalisées
L'ensemble du processus est conçu pour les déménagements d'Amazon à Amazon. Moins de paperasse, moins de points de contact et une communication simplifiée.
Là où cela pourrait échouer:
Flexibilité limitée
Besoin de faire plusieurs arrêts ? Vous avez des horaires de ramassage inhabituels ? Amazon Freight fonctionne selon son horaire et ses itinéraires. Ils ne sont pas conçus pour des scénarios logistiques complexes.
Compétitivité des prix
Bien que pratiques, leurs tarifs ne sont pas toujours les plus compétitifs, en particulier pour les itinéraires simples où les transporteurs traditionnels peuvent proposer de meilleurs prix.
Limites des services
Ne vous attendez pas à un service de qualité ou à une gestion de compte personnalisée. Vous avez affaire à un système et non à un représentant dédié qui connaît intimement votre entreprise.
Il s’agit peut-être de la section la plus importante de ce guide. Voici la réalité:
La responsabilité de base d'Amazon pour les marchandises endommagées ou perdues est limitée et ne couvre souvent pas la valeur totale au détail de vos produits.
L'écart : si vous expédiez des marchandises d'une valeur de 50 000 $ et qu'Amazon Freight perd la palette, vous ne récupérerez peut-être qu'une fraction de ce montant.
La solution : souscrivez toujours une assurance fret au tiers pour vos envois. Le petit coût supplémentaire (généralement 0,1 à 0,3 % de la valeur des marchandises) vaut la tranquillité d'esprit. Il s'agit d'une pratique courante chez n'importe quel transporteur, pas seulement chez Amazon Freight.
Voici une limitation cruciale que vous devez comprendre:
Amazon Freight est conçu pour les expéditions entrantes vers Amazon. Il n'est pas destiné à gérer vos retours ou à déplacer les stocks hors des entrepôts d'Amazon.
Pour les commandes de déménagement ou les retours clients, vous devrez utiliser le programme Partnered Carrier d'Amazon ou organiser votre propre logistique pour ramener les marchandises à votre entrepôt.
Au quatrième trimestre et autres périodes chargées:
Avantage : Amazon Freight maintient une capacité fiable pour son réseau lorsque les autres transporteurs sont débordés.
Défi : Vous devez toujours réserver longtemps à l'avance, parfois 2 à 3 semaines avant la date souhaitée. Ne présumez pas que le fait d'être dans leur système garantit une capacité de dernière minute.
Si quelque chose ne va pas avec votre envoi:
Le processus se déroule entièrement au sein de Seller Central via des formulaires standardisés.
Documentez tout : prenez des photos de vos palettes avant le ramassage, conservez des listes de colisage détaillées et enregistrez toutes les communications.
Soyez patient : le processus de réclamation peut prendre plusieurs semaines. Avoir une documentation appropriée augmente considérablement vos chances de succès.
Parlons chiffres. Bien que les prix exacts varient, voici à quoi pourrait ressembler un envoi typique:

Exemple de scénario : du port de Los Angeles au centre de distribution ONT8
Conteneur de 53 pieds
Produits secs standards, pas de manipulation particulière
Délai de livraison typique (fenêtre de réservation de 3 à 5 jours)
Vos coûts comprendront généralement:
Tarif de ligne de base
Supplément carburant
Tous frais d'équipement spécial
L'avantage ? Vous voyez le coût total à l’avance. Pas de devinettes sur les suppléments carburant ou les frais de détention inattendus.
Cependant, voici le problème : les tarifs d'Amazon Freight sont conçus dans un souci de simplicité, pas nécessairement pour la négociation. Les transporteurs traditionnels peuvent offrir plus de marge de discussion sur les tarifs, surtout si votre volume est constant.
Comment cela s’intègre-t-il à vos opérations existantes ? Vous avez deux approches principales:
Scénario A : l'approche entièrement amazonienne
Utilisez Amazon Global Logistics (AGL) pour vos expéditions internationales depuis la Chine
Utilisez Amazon Freight pour le dernier trajet intérieur, du port au FBA
Avantage : Simplicité maximale sur une seule plateforme
Scénario B : L’approche hybride
Utilisez votre traditionnel préféré transitaire pour l'expédition internationale
Utilisez Amazon Freight uniquement pour le transport intérieur du port vers FBA
Avantage : tarifs internationaux potentiellement inférieurs tout en bénéficiant d’une capacité nationale fiable
Clé : Assurez-vous que votre transitaire se coordonne parfaitement avec Amazon Freight pour le ramassage des conteneurs
Vous n'êtes toujours pas sûr ? Posez-vous ces questions:
Mon modèle d'expédition est-il simple ? (Point A à Point B)
Est-ce que je privilégie les gains de temps aux économies de coûts ?
Suis-je à l’aise avec un modèle libre-service ?
Mon envoi est-il urgent pendant les hautes saisons ?
Ai-je souscrit une assurance fret appropriée pour la valeur totale de mes marchandises ?
Si vous avez répondu « oui » à la plupart de ces questions, Amazon Freight vaut peut-être la peine d'être essayé. Si vous avez des besoins complexes ou si vous donnez la priorité aux coûts avant tout, les options de fret traditionnelles pourraient mieux vous servir.
Amazon Freight n'est pas un service révolutionnaire : c'est une évolution de la stratégie d'Amazon visant à contrôler chaque aspect de l'expérience de commerce électronique. Pour le bon vendeur proposant le bon type d’envois, il offre une commodité et une fiabilité indéniables.
Mais ce n'est pas pour tout le monde. Le compromis entre commodité et flexibilité est réel, et l’analyse coûts-avantages sera différente pour chaque entreprise.
L’approche intelligente ? Essayez-le d’abord avec un envoi plus petit. Découvrez comment le processus fonctionne pour votre opération spécifique. Comparez les coûts et les niveaux de service réels à ce que vous utilisez actuellement. Parfois, l’expérience intégrée vaut chaque centime dépensé ; d’autres fois, vous constaterez peut-être que s’en tenir aux options traditionnelles vous donne le contrôle et la tarification dont vous avez besoin.
N'oubliez pas que la meilleure stratégie logistique est celle qui correspond à vos objectifs commerciaux, et pas seulement celle qui est la plus pratique sur le moment.
1. Q : Puis-je utiliser Amazon Freight pour expédier vers d'autres détaillants ou mon propre entrepôt, ou est-ce exclusivement destiné aux centres de distribution Amazon ?
A: Il est principalement conçu pour les déplacements au sein de l'écosystème amazonien. Bien qu'il puisse y avoir des scénarios limités pour expédition vers des sites non Amazon, sa fonction principale et ses prix sont optimisés pour les livraisons vers les centres de distribution Amazon. Pour les distributions multi-détaillants ou entre entrepôts dédiés, un courtier de fret traditionnel est généralement plus flexible et plus rentable.
2. Q : Quelle classe de fret (NMFC) Amazon Freight utilise-t-elle pour les expéditions LTL, et comment cela affecte-t-il mon tarif ?
A: Comme tous les transporteurs, Amazon Freight utilise le système National Motor Freight Classification (NMFC) pour les expéditions en chargement partiel (LTL). La densité, la valeur et les caractéristiques de manipulation de votre produit déterminent sa classe. Il est crucial de fournir des informations précises sur les produits, car une classe incorrecte peut entraîner des frais de reclassement et des frais plus élevés après le ramassage.
3. Q : Mon fournisseur se trouve dans un autre pays. Puis-je leur demander de réserver et de payer le trajet intérieur aux États-Unis avec Amazon Freight ?
A: Techniquement possible, mais cela introduit de la complexité. La personne effectuant la réservation doit disposer d'un compte Seller Central basé aux États-Unis avec accès à Amazon Freight. Une méthode plus simple consiste pour vous (l'importateur officiel) à gérer la réservation, garantissant ainsi un contrôle et une visibilité clairs. Votre transitaire international peut ensuite coordonner le transfert du conteneur à Amazon Freight au port.
4. Q : Mon envoi nécessite-t-il un hayon pour le ramassage ou la livraison, et Amazon Freight fournit-il ce service ?
A: Cela dépend de votre lieu de ramassage/livraison. Si un quai n'est pas disponible, vous devez préciser la nécessité d'un hayon lors du processus de réservation. Amazon Freight propose ce service, mais il sera inclus comme frais accessoires supplémentaires dans votre devis final.
5. Q : Qui prépare le connaissement (BOL) lors de l'utilisation d'Amazon Freight ?
A: En règle générale, vous (l'expéditeur) êtes responsable de la préparation et de la vérification du BOL. Le grand avantage d’Amazon Freight est que ce processus est souvent numérisé et intégré au sein de Seller Central. Vous remplirez les détails en ligne et le système générera le BOL requis pour le conducteur.
6. Q : Puis-je mélanger différents produits et SKU sur une seule palette lors d'une expédition avec Amazon Freight ?
A: Oui, vous pouvez expédier des palettes mixtes. Cependant, il est de votre responsabilité de vous assurer que chaque palette est clairement étiquetée conformément aux exigences Expédié par Amazon d'Amazon et que le contenu correspond précisément à votre plan d'expédition dans Seller Central pour éviter les retards de réception au centre de distribution.
7. Q : Que se passe-t-il si mon envoi est refusé au centre de distribution Amazon ?
A: Si votre envoi est refusé en raison de non-conformité (par exemple, mauvaises étiquettes, articles interdits), vous serez responsable des frais immédiats de réexpédition et d'entreposage du fret. Amazon Freight ne le stockera pas. Vous devrez rapidement trouver un autre transporteur pour récupérer le chargement auprès du FC, ce qui entraînera des coûts supplémentaires et des tracas importants.
8. Q : Existe-t-il des exigences d'emballage spécifiques d'Amazon Freight qui diffèrent des directives FBA standard ?
A: Amazon Freight respecte les exigences standard d'emballage et de préparation Expédié par Amazon. Il n’existe pas de règles d’emballage uniques « Amazon Freight ». Le point critique est que vos palettes doivent être stables, correctement sécurisées et dimensionnellement conformes pour résister au transport par camion sans s'effondrer, ce qui pourrait entraîner des dommages et des réclamations.
9. Q : Puis-je suivre la position du chauffeur en temps réel, comme pour un forfait Uber ?
A: Non, le suivi fourni s'effectue généralement au niveau des jalons de l'expédition (par exemple, « Récupéré », « En transit », « Arrivé à destination »). Vous n'obtiendrez pas de suivi GPS en direct, étape par étape, du camion. Ce niveau de visibilité est plus couramment rencontré auprès des opérateurs dédiés qui proposent des services haut de gamme et gants blancs.
10. Q : Si j'ai un transitaire dédié que j'apprécie pour les expéditions internationales, peut-il gérer et payer Amazon Freight en mon nom ?
A: Il s'agit d'un modèle « hybride » courant. Votre transitaire peut coordonner le transfert et planifier le ramassage Amazon Freight. Cependant, la réservation et le paiement doivent être traités via votre propre compte Seller Central. Vous paieriez directement Amazon pour le trajet en camion et votre transitaire vous facturerait la partie internationale. Une communication claire entre toutes les parties est essentielle.


Forest Leopard International Logistique Co.
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