La politique d'Amazon FBA à nouveau mise à jour avec des délais plus courts !

Les ajustements concernés seront mis en œuvre en deux phases, respectivement le 23 octobre et le 1er novembre 2024, le cœur de cet ajustement du processus de réclamation, principalement pour le délai de réclamation, et cela a un impact relativement important sur les vendeurs.

1, Amazon ouvre une compensation automatique

À partir du 1er novembre 2024, Amazon prendra l'initiative d'indemniser les stocks perdus dans l'entrepôt Amazon FBA, et toute demande d'indemnisation liée aux pertes en entrepôt, à la récupération et aux retours des acheteurs sera activement indemnisée.

Cela signifie qu'une fois que les marchandises sont confirmées comme perdues dans l'entrepôt FBA, les vendeurs n'ont pas besoin de soumettre des factures, des POD, des listes de colisage et d'autres documents, tant qu'Amazon confirme la perte des marchandises, c'est-à-dire qu'il prendra l'initiative de compenser.

Mais la plupart des vendeurs ont actuellement des réserves sur cette politique, la raison est la racine du problème, c'est-à-dire comment définir où l'envoi est perdu, ce point si l'on ne compte que sur Amazon lui-même pour déterminer l'indemnisation ou non, alors le vendeur est estimé mal à l'aise.

Et si le vendeur prouve que l'envoi est perdu dans l'entrepôt FBA, il est inévitable que ce dernier soumette le reçu POD et d'autres informations, donc l'effet spécifique de cette politique, mais aussi à l'arrière de l'observation lente.

2, le délai de réclamation est raccourci

Si vous ne trouvez aucune compensation active pour demander manuellement une compensation (mis en œuvre après 10.23)

Réclamations pour biens perdus ou endommagés : 60 jours

Réclamations pour les acheteurs retournant des marchandises : 60 à 120 jours

Réclamations pour marchandises perdues pendant le transport (enlèvement de l'entrepôt, etc.) : 15 à 75 jours

Réclamations pour autres déménagements (erreur de calcul de taille et de poids, etc.) : 60 jours